Fragen & Antworten2017-07-07T18:26:47+00:00

Häufig gestellte Fragen

Sie haben eine Frage zu den ZUHAUSE-HELFERN?
Hier finden Sie die passenden Antworten!

Welche Leistungen bieten mir die Zuhause-Helfer?2017-07-19T15:18:14+00:00

Als Mitglied erhalten Sie einen Schutzbrief, der Ihnen im Notfall schnelle Hilfe und die Kostenübernahme des Handwerkereinsatzes garantiert. Dank eines bundesweiten Netzwerks können wir Ihnen in Kooperation mit unserem Partner, der ROLAND Schutzbrief-Versicherung, jederzeit qualifizierte Handwerksbetriebe und Dienstleister aus Ihrer Region vermitteln. Eine Zusammenstellung aller Schutzbriefleistungen finden Sie >>hier.<< Als Mitglied können Sie sich außerdem jederzeit von Fachleuten zu den Themen Bauen und sicheres Wohnen beraten lassen und diverse Bauleistungen zu rabattierten Festpreisen in Anspruch nehmen. Eine ausführliche Übersicht mit allen Leistungen finden Sie >>hier.<<

Brauche ich das auch als Mieter?2017-07-19T11:04:26+00:00

Da Sie auch als Mieter nicht vor Notfällen gefeit sind, ist eine Absicherung über einen Schutzbrief in jedem Fall sinnvoll. Wenn Sie sich beispielsweise aus Ihrer Wohnung aussperren, helfen wir Ihnen sofort. Sie müssen sich weder um die Organisation eines Schlüsseldienstes kümmern, noch für die entstandenen Kosten aufkommen. Weitere Informationen zu den Leistungen erhalten Sie >>hier.<<

Wie viel kostet die Mitgliedschaft?2017-07-19T11:04:26+00:00

Der jährliche Beitrag ist abhängig von dem Umfang des Schutzbriefes. Wir bieten eine Komfort- und eine Premiumvariante an. Eine Leistungsübersicht mit den jeweiligen Preisen finden Sie >>hier.<<

Wie werde ich Mitglied?2017-07-19T11:04:26+00:00

Die Mitgliedschaft können Sie einfach in unserem >>Shop<< abschließen.

Wie kann ich die Mitgliedschaft kündigen?2017-07-19T11:04:26+00:00

Die Mitgliedschaft ist jährlich kündbar. Die Frist beträgt 3 Monate.

Was passiert bei einem Notfall?2017-07-19T11:04:26+00:00

Tritt ein Notfall ein, reicht ein einziger Anruf bei unserer 24-Stunden-Servicenummer. Wir sind rund um die Uhr erreichbar und können sofort reagieren. In Zusammenarbeit mit der ROLAND Schutzbrief-Versicherung organisieren wir Ihnen die entsprechende Handwerksfirma und sorgen für einen schnellen Arbeitsbeginn.

Wer übernimmt die Kosten?2017-07-19T11:04:26+00:00

Die Kosten für den Handwerkereinsatz bei einem Notfall tragen wir. Bei der Komfort-Mitgliedschaft für einen Jahresbeitrag von 49 € werden die Kosten für zwei Schadensfälle pro Jahr bis maximal 300 € übernommen. Die Premiumvariante bietet erweiterte Schutzbriefleistungen, zudem sind Sie für einen Beitrag von 79 € bei drei Schadensfällen pro Jahr bis zu einem jeweiligen Höchstsatz von 500 € abgesichert.

Wie schnell wird mir geholfen?2017-07-19T15:20:40+00:00

Gerade in Notfallsituationen ist eine schnelle Schadensbehebung essentiell. Deshalb kümmern wir uns sofort darum, dass Ihnen geholfen wird. Über unsere 24-Stunden-Servicenummer 0800-5580 805 erreichen Sie uns jederzeit.

Mit welchen Handwerksfirmen arbeiten die Zuhause-Helfer zusammen?2017-07-19T15:22:55+00:00

Wir arbeiten ausschließlich mit geprüften Fachfirmen zusammen, die klar definierten Qualitätsstandards entsprechen. Halten die Firmen unseren Anforderungen und Kriterien nicht Stand, beenden wir die Partnerschaft.

Welche zusätzlichen Serviceleistungen gibt es?2017-07-19T15:23:45+00:00

Als Mitglied bei den Zuhause-Helfern können Sie verschiedene Serviceleistungen rund ums Bauen und Wohnen in Anspruch nehmen. Diese erhalten Sie zu besonders günstigen Konditionen. Eine Übersicht aller Leistungen gibt es >>hier.<<

Was ist ein Baucoaching?2017-07-19T11:04:26+00:00

Unser Ziel ist es, Sie bestmöglich bei der Umsetzung Ihres Bauprojektes zu unterstützen. Das Baucoaching beinhaltet daher eine Vielzahl an unterschiedlichen Leistungen: Von der Begehung vor dem Hauskauf, über die Energieberatung bis hin zur Vergabe der Bauleistungen und der Qualitätssicherung. Eine Übersicht aller Leistungen und Preise finden Sie >>hier.<<

Was passiert, wenn ich umziehe?2017-07-19T11:04:26+00:00

Wenn Sie umziehen, können Sie die Mitgliedschaft einfach auf Ihr neues Zuhause übertragen lassen. Hierfür reicht es, wenn Sie uns kurz kontaktieren und uns Ihre geänderte Adresse mitteilen.

Kann ich eine Mitgliedschaft verschenken?2017-07-19T15:25:15+00:00

Sie können eine Zuhause-Helfer-Mitgliedschaft verschenken, indem Sie einfach einen >>Geschenkgutschein<< erwerben. Über den Code kann sich der Beschenkte dann bei uns registrieren und erhält sofort den Rundumschutz für sein Zuhause.

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Dann rufen Sie uns doch einfach unter unserer Servicenummer an

0800-5580 805

oder nehmen Sie über das  Email-Formular Kontakt zu uns auf!


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