Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

I. Allgemeines
1. Willkommen bei den Zuhause-Helfern, einem starken Netzwerk für private, nicht-gewerbliche Mitglieder (Mieter/
Eigentümer) zum gegenseitigen Vorteil für alle Themen rund um Haus & Wohnung. Für die Mitgliedschaft im Netzwerk
der Zuhause-Helfer und die über das Netzwerk bereitgestellten Dienste und Leistungen gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
ausschließlich. Abweichenden Bedingungen oder Vertragsangeboten widersprechen wir hiermit.

2. „Wir“ und der Betreiber der Internetangebote von den Zuhause-Helfern ist:
Die Zuhause-Helfer GmbH & Co. KG
Schlossberg 1, 98574 Schmalkalden

3. Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
• sind „die Zuhause-Helfer“ das über die Internet-Adresse „www.diezuhausehelfer.de“ dargestellte und von der
Die Zuhause-Helfer GmbH & Co. KG bereitgestellte Netzwerk.
• ist „Mitglied“ jeder, der dem Netzwerk der Zuhause-Helfer beigetreten ist und dem Netzwerk angehört.
• sind „Anbieter“ Dritte, deren Leistungen über das Netzwerk der Zuhause-Helfer für die Mitglieder angeboten
und bereitgestellt werden.

4. Die Zuhause-Helfer bieten ein Netzwerk an, über welches unsere Mitglieder eine Schutzbrief-Versicherung in
Anspruch nehmen können und Zugriff auf ein Netzwerk von Experten für Dienste und Leistungen rund ums Bauen
und Wohnen erhalten.

5. Der Abschluss von Verträgen zwischen Mitgliedern und Anbietern findet im direkten Kontakt zwischen den
Beteiligten statt. Die Zuhause-Helfer werden nicht Partei dieser Verträge und sind in dieser Hinsicht auch weder
Vermittler noch Makler oder in anderer Form an einer solchen Vertragsbeziehung beteiligt. Die Zuhause-Helfer
machen sich fremde Sach- und Werbeaussagen nicht zu eigen und sind für von Anbietern veröffentlichte Werbung
und Kommunikation sowie deren Leistungen nicht verantwortlich.

II. Beitritt und Kündigung
1. Die Mitgliedschaft bei den Zuhause-Helfern erfolgt durch die Stellung eines Aufnahmeantrags und die Bestätigung
der Aufnahme durch uns. Es besteht kein Anspruch auf Aufnahme. Wir sind zur Ablehnung von Aufnahmeanträgen
ohne Begründung und nach freiem Ermessen nach Maßgabe der geltenden Rechtsvorschriften berechtigt.
2. Zur Mitgliedschaft zugelassen sind ausschließlich privat handelnde Eigentümer und Mieter. Ausgeschlossen
von der Mitgliedschaft sind daher alle Personen, die die von der Mitgliedschaft umfasste Immobilie durch Vermietung
oder Verpachtung oder sonstige Formen der Gebrauchsüberlassung zur Erzielung von eigenen oder fremden
Einnahmen nutzen, insbesondere als Mietsache für die Dauervermietung als Ferienunterkunft. Für durch das
Mitglied durch Vermietung oder auf andere Art und Weise gewerblich genutzte Immobilien sind wir nicht zur Erbringung
von Mitgliedschaftsleistungen verpflichtet.
3. Für den Online-Abschluss einer Mitgliedschaft steht auf unseren Internetseiten eine Warenkorb-Funktion zur
Verfügung. Kunden können dabei eine Mitgliedschafts-Variante auswählen und diese über die Schaltfläche bzw.
den Button „In den Warenkorb legen“ in einem sogenannten Warenkorb sammeln..
4. Über den Button „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Abschluss eines
Mitgliedschafts-Vertrags ab.
5. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die von ihm eingegebenen Daten jederzeit ändern, einsehen
und Eingabefehler korrigieren. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde im
Rahmen des Bestellvorgangs diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinem Antrag
aufgenommen hat.
6. Vor Erhalt der Annahmeerklärung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, welche den Eingang seiner Bestellung
bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch nicht den Vertragsabschluss, sondern lediglich die Bestätigung
des Erhalts des Mitgliedschafts-Antrags durch uns dar.
7. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch uns zustande, die mit einer gesonderten
E-Mail versandt wird. Die Annahmeerklärung beinhaltet gleichzeitig die Aufnahme als Mitglied. Für den Vertragsschluss
gelten im Übrigen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Shops und die dort enthaltenen Hinweise.
8. Der Vertragsschluss erfolgt durch die Bestätigung der Mitgliedschaft (Vertragsbestätigung), die wir per E-Mail
innerhalb von 7 Werktagen ab Übermittlung des Mitgliedschaftsantrags versenden. Hat der Interessent innerhalb von
7 Werktagen keine Bestätigung erhalten, ist er nicht mehr an seinen Vertragsantrag gebunden.
9. Im Rahmen des Aufnahmeantrags sind wahrheitsgemäße und (soweit als Pflichtangaben erforderlich) vollständige
Daten anzugeben. Wir behalten uns vor, die Richtigkeit der Angaben mit rechtlich zulässigen Mitteln zu überprüfen.
Die Mitglieder sind verpflichtet, ihre bei uns angegebenen Stammdaten bei Änderungen umgehend zu aktualisieren.
10. Der Vertrag über die Mitgliedschaft ist für die Dauer von zwölf Monaten abgeschlossen. Er verlängert sich jeweils
um weitere zwölf Monate, wenn er nicht unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten zum Ablauf des jeweiligen Zeitraums
gekündigt wird. Alle Kündigungen bedürfen der Schriftform.
11. Wir haben das Recht, die Mitgliedschaft fristlos zu kündigen, wenn ein wichtiger Grund zur Kündigung vorliegt.
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn ein Mitglied schuldhaft in erheblicher Weise oder wiederholt
gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen hat.
12. Wir sind berechtigt, den Betrieb von den Zuhause-Helfern insgesamt einzustellen und die laufenden Verträge
zum Ablauf des Betriebs unter anteiliger Rückerstattung geleisteter Vorauszahlungen zu kündigen.
13. Die Vertragssprache ist Deutsch.
14. Die Vertragsverwaltung und Kontaktaufnahmen im Rahmen der Mitgliedschaft erfolgen in der Regel per E-Mail.
Das Mitglied hat daher sicherzustellen, dass die von ihm bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse richtig
ist und dass keine Einstellungen oder Filtervorrichtungen den Empfang der vertragsbezogenen E-Mails verhindern.

III. Schutzbrief
1. Mitglieder erhalten für die bei der Registrierung als Mitglied angegebene Immobilie einen Versicherungsschutz
unseres Schutzbrief-Partners ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG. Wir haben mit diesem Partner eine Gruppenversicherung
abgeschlossen, die unsere Mitglieder im jeweils vereinbarten Umfang in Anspruch nehmen können.
Die Versicherungsbedingungen, die Versicherungsdauer und der Versicherungsumfang richten sich nach den
Produktinformationen der Gruppenversicherung, die auf den Produkt-Informationsseiten eingesehen werden können:
http://diezuhausehelfer.de/produkt/premium-mitgliedschaft/
2. Die Inanspruchnahme der Versicherung kann ausschließlich nach Maßgabe der auf den Produkt-Informationsseiten
http://diezuhausehelfer.de dargestellten Regeln erfolgen. Sämtliche Ansprüche und Rechte im Hinblick auf
den Versicherungsschutz können ausschließlich gegenüber dem Versicherer, nicht jedoch uns gegenüber geltend
gemacht werden. Wir sind kein Versicherungsunternehmen und gewähren selbst keinen Versicherungsschutz. Wir
sind im Hinblick auf den Versicherungsschutz unseres Partners kein Vermittler und kein Makler.
3. Die durch den Schutzbrief gewährten Leistungen werden durch unseren Schutzbrief-Partner und/oder die jeweils
beauftragten Vertragsunternehmen erbracht. Wir sind weder für die Auswahl dieser Unternehmen noch für
deren Leistung verantwortlich. Unsere Haftung ist insoweit ausgeschlossen.

IV. Weitere Leistungen
1. Wir bemühen uns, unseren Mitgliedern über den Schutz im Rahmen der Gruppenversicherung hinaus interessante
und aktuelle Dienste, Services und Leistungen bereitzustellen und die Mitgliedschaft bei den Zuhause-Helfern
interessant und vorteilhaft zu gestalten. Die Mitgliedschaft bei den Zuhause-Helfern beinhaltet die Bereitstellung der
von uns jeweils angebotenen Dienste und Leistungen. Eine über die jeweils vereinbarten Leistungen hinausgehende
Verpflichtung unsererseits besteht nicht. Sofern wir kostenlose Dienste, Maßnahmen und Leistungen bereitstellen,
erfolgt dies vorbehaltlich einer abweichenden Vereinbarung ausschließlich auf freiwilliger Basis und unter Ausschluss
eines Anspruchs auf Fortgeltung oder Wiederholung.
2. Wir ermöglichen dem Mitglied den Zugriff auf unser Netzwerk von Handwerkern und qualifizierten Beratern und
Anbietern rund um die Immobilie. Unsere Partner haben wir nach bestem Wissen und Gewissen ausgewählt. Wir
können jedoch keine Gewähr für die Leistung unserer Partner und sonstige Umstände der Vertrags- und Leistungsbeziehung
zwischen dem Mitglied und dem Partner übernehmen. Sofern das Mitglied Anlass zur Beanstandung einer
Leistung unseres Partners hat, kann es uns dies mitteilen und wir bemühen uns, eine für beide Seiten angemessene
Lösung zu finden.
3. Wir sind berechtigt, kostenlose Servicedienste jederzeit einzustellen, einzuschränken oder nach erfolgter Zustimmung
des Mitglieds als kostenpflichtige Dienstleistungen fortzuführen.

V. Allgemeine Pflichten der Mitglieder
1. Die Leistungen der Mitgliedschaft dürfen nur für das jeweils im Rahmen der Registrierung genannte Objekt
(Immobilie) genutzt werden. Die Inanspruchnahme ist nur so lange zulässig, wie das Objekt dem Mitglied als Eigentümer
oder Mieter zur Verfügung steht. Die Inanspruchnahme unserer Leistungen für Objekte Dritter ist unzulässig,
sofern es sich nicht um eine durch das Mitglied selbst genutzte Mietsache handelt und eine schriftliche Zustimmung
des Eigentümers der Mietsache sowie sämtlicher sonstig an der Mietsache Berechtigten zur Durchführung der mit
dem Mitglied abgestimmten Maßnahmen vorliegt. Das Mitglied stellt uns und unsere Vertragspartner von allen Ansprüchen
und Rechten Dritter frei, die durch das Fehlen einer erforderlichen Zustimmungserklärung entstehen und
gegen uns/unsere Vertragspartner geltend gemacht werden.
2. Die Weitervermarktung unserer Leistungen ist ausschließlich mit unserer schriftlichen Zustimmung zulässig.
Die Inanspruchnahme unserer Dienste und Leistungen darf ausschließlich durch das Mitglied selbst erfolgen.
3. Mitglieder dürfen die von uns bereitgestellten Dienste und Leistungen nicht missbräuchlich verwenden. Es
ist insbesondere untersagt:
• unsere Dienste zur Beseitigung grob fahrlässig oder vorsätzlich verursachter Schäden in Anspruch zu nehmen,
soweit die Leistung nicht ausdrücklich solche Schäden umfasst.
• unsere Leistungen weiterzuvermarkten oder für Dritte anzubieten oder zu erbringen, sofern wir dem nicht
ausdrücklich und schriftlich zugestimmt haben.
4. Mitglieder haben geheimhaltungsbedürftige Daten, insbesondere Passwörter, geheim zu halten. Im Falle eines
Missbrauchs oder Missbrauchsverdachts hat uns das Mitglied unverzüglich zu informieren.
5. Wir können Dritte mit der Erbringung von Teilen oder des ganzen Leistungsspektrums dieser Internetseiten beauftragen.
Unsere Verantwortlichkeit für gesetzliche oder vertragliche Verpflichtungen bleibt davon unberührt.

VI. Bereitstellung und technische Umsetzung
1. Wir stellen unsere Internetangebote grundsätzlich 24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr bereit. Wir schulden
jedoch nicht den erfolgreichen Abruf im Einzelfall. Wir schulden nicht die Bereitstellung unserer Dienste mit einer
bestimmten zeitlichen Verfügbarkeit und sind insbesondere berechtigt, die Dienste zu Zwecken der Pflege, Wartung,
Mängelbehebung, zur Abwehr oder Vereitelung missbräuchlicher Benutzung oder bei etwaig auftretenden Sicherheitsproblemen
zu unterbrechen. Im Falle einer vorübergehenden kurzfristigen Nichtverfügbarkeit bleibt der Anspruch
des Mitglieds auf bereits bezahlte, aber noch nicht bezogene Leistungen erhalten. Ein Anspruch auf Rückvergütung
oder Vertragsrücktritt besteht nicht. Wir werden Unterbrechungen nur im erforderlichen Ausmaß bei Bestehen eines
hinreichenden Grundes vornehmen und schnellstmöglich wieder beseitigen. Wir behalten uns vor, das Online-Angebot
einzustellen. In diesem Fall erhält das Mitglied eine Rückvergütung für bereits bezahlte, aber noch nicht bezogene
Leistungen.
2. Wir behalten uns vor, die von uns im Rahmen unserer Dienste und Leistungen eingesetzten Technologien
(Server, Betriebssysteme, Schnittstellen, Software, Internetseiten) und Kommunikationsmittel zu ändern und insbesondere
an den jeweiligen Stand der Technik anzupassen. Vorbehaltlich der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen
gegenüber dem Mitglied sind wir berechtigt, unsere Dienste und Leistungen nach pflichtgemäßem
Ermessen zu verändern, zu erweitern, einzuschränken oder einzustellen.

VII. Nutzungsrechte/Nutzung für und durch Dritte
1. Wir behalten uns alle Rechte an den von uns bereitgestellten Leistungen und Inhalten vor. Das Kopieren,
Herunterladen, Verbreiten und Vertreiben sowie Speichern von Inhalten unserer Internetseiten und sonstigen
Präsentationsmedien ist, mit Ausnahme der vertragsgemäßen Nutzung, ohne unsere ausdrückliche Zustimmung
nicht gestattet.

VIII. Mitwirkungspflichten
1. Das Mitglied hat uns alle für die Leistungsbeziehung mit ihm wesentlichen Informationen mitzuteilen und uns
bei etwaigen Problemen oder Änderungserfordernissen rechtzeitig zu unterrichten. Wir können die Mitteilungen
des Mitglieds als richtig und vollständig ansehen und sind zu Nachforschungen nicht verpflichtet.

IX. Kosten/Zahlungsbedingungen
1. Für die Mitgliedschaft zahlt das Mitglied an uns eine Vergütung nach Maßgabe der jeweils gültigen Preisliste
(abrufbar unter http://diezuhausehelfer.de/produkt/premium-mitgliedschaft/).
2. Die Abrechnung erfolgt jeweils für zwölf Monate im Voraus. Die Zahlung kann durch die von uns jeweils angebotenen
Zahlungsarten bewirkt werden.
3. Das Mitglied trägt die auf seiner Seite entstehenden Kosten, wie z. B. die Kosten für den Zugang zum Internet
oder für die Übertragung von Daten, selbst.
4. Soweit nicht anders vereinbart oder vorgesehen, gilt für unsere Rechnungen eine Zahlungsfrist von zehn
Tagen ab Rechnungsstellung. Bei durch Unterdeckung verursachten Rücklastschriften ist uns der dadurch entstandene
Schaden zu ersetzen.
5. Das Recht zur Aufrechnung steht dem Mitglied nur zu, wenn seine Gegenansprüche von uns anerkannt oder
rechtskräftig festgestellt sind oder sofern Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis stammen. Zur Ausübung
eines Zurückbehaltungsrechts ist das Mitglied nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben
Vertragsverhältnis beruht.

X. Datenschutz
1. Wir sind berechtigt, Mitglieder, die einen Anlass zur Kündigung aus wichtigem Grund gegeben haben, für eine
erneute Mitgliedschaft und Nutzung unserer Dienste zu sperren. Die für diese Sperrung erforderlichen Daten können
wir für einen Zeitraum von maximal zwei Jahren ab dem Ende der Mitgliedschaft speichern.
2. Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung. Wir übermitteln
personenbezogene Daten des Mitglieds an Dritte, soweit dies zu Zwecken der Bindung, Verwaltung oder Abwicklung
des Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Dies betrifft insbesondere die Übermittlung der Stammdaten an den
Versicherungspartner ROLAND Schutzbrief-Versicherung zum Zweck der Einbeziehung in die Gruppenversicherung.

XI. Unsere Haftung
1. Wir haften für Schäden, die von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen grob fahrlässig
oder vorsätzlich verursacht wurden und für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die
Haftung für leichte und einfache Fahrlässigkeit ist, gleich aus welchem Rechtsgrund, ausgeschlossen.
2. Wir haften nicht für Einrichtungen oder Dienste außerhalb unseres Einflussbereiches, insbesondere nicht für
die Nicht-Verfügbarkeit unserer Dienste aufgrund von Störungen des Internets oder der zum Internet oder zur Zugangsvermittlung
genutzten Dienste oder Einrichtungen. Darüber hinaus haften wir nicht für Schäden, die durch
Dritte (Anbieter im Sinne dieser Geschäftsbedingungen) verursacht werden, soweit wir sie nicht zu vertreten haben.
3. Wir haften nicht für den Ersatz mittelbarer Schäden, insbesondere für entgangenen Gewinn. Bei der
nicht-grob-fahrlässigen Verletzung einer Kardinalpflicht haften wir ferner nur bis zur Höhe des bei Vertragsschluss
typischerweise vorhersehbaren Schadens.
4. Von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt bleibt die Haftung für Schäden am Körper, dem
Leben oder der Gesundheit, etwaig übernommene Garantien und die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
5. Soweit unsere Haftung beschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt dies auch zugunsten unserer gesetzlichen
Vertreter, Organe und Angestellten und entsprechend auch für Ansprüche auf Aufwendungsersatz.

XII. Widerrufsrecht
1. Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Eine Widerrufsbelehrung erhält das Mitglied entsprechend
den gesetzlichen Bestimmungen gesondert in Textform.
2. Das Widerrufsrecht uns gegenüber gilt nicht hinsichtlich solcher Verträge, die nicht zwischen dem Mitglied und
uns, sondern zwischen dem Mitglied und einem Dritten zu Stande kommen. Etwaige Widerrufsrechte können diesbezüglich
nur gegenüber dem Dritten geltend gemacht werden.
3. Für Leistungen, die von uns im Zeitraum bis zu einem Widerruf für das Mitglied erbracht wurden, sind vom
Mitglied die vereinbarten Entgelte zu entrichten.

XIII. Vertragstext
1. Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert und kann nach Vertragsschluss nicht mehr abgerufen werden.
Wir übermitteln dem Mitglied jedoch im Rahmen der Vertragsbestätigung die dem Vertrag zugrundeliegenden Daten
und den wesentlichen Inhalt des Vertrags, darüber hinaus diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Informationen
zum Widerrufsrecht per E-Mail.

XIV. Schlussbestimmungen
1. Für alle Rechtsbeziehungen, die sich aus der Nutzung unserer Internetangebote ergeben, gilt das Recht der
Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dem Verbraucher hierdurch
der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers
gewährte Schutz nicht entzogen wird.
2. Das Mitglied darf Rechte und Pflichten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag nur nach unserer schriftlichen
Zustimmung auf Dritte übertragen.
3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen besitzen auch dann Gültigkeit, wenn unsere Internetangebote außerhalb
der Bundesrepublik Deutschland genutzt werden.
4. Von einer etwaigen Unwirksamkeit einzelner Regelungen dieser Geschäftsbedingungen wird ihre Wirksamkeit
im Übrigen nicht berührt.
5. Soweit das Mitglied Kaufmann, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen
ist, ist Erfüllungsort und Gerichtsstand unser Geschäftssitz.
6. Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG: Die Europäische Kommission stellt
eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet
und nicht bereit.

© Nachdruck und/oder Verwendung ganz oder in Teilen nur mit schriftlicher Genehmigung Stand: 01/2020
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Die Zuhause-Helfer

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.